İade Başvurum Yeniden Satışa Uygun Olmadığı İçin Reddedildi

Trendyol'dan Bershka’nın online mağazasından sipariş verdiğim ayakkabı 40 numara olarak elime ulaştı ancak ayağıma büyük geldi ve oldukça konforsuzdu. Sadece denerken bile rahatsız ettiği için ürünü iade etmeye karar verdim. Üzerindeki etiketi ipi rahatsız ettiği için kesmiştim fakat etiket bendeydi, iade gönderirken de kutusuna koyup gönderdim.

2 Ekim Cuma günü yaptığım iade başvurusu, ürünün yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ayakkabıyı yalnızca evde deneyip büyük ve rahatsız olduğunu gördüğüm için geri göndermiş olmama rağmen, ürünün nasıl “yeniden satışa uygun değil” sayıldığını anlamıyorum.

Sipariş numaram 10861041187’dir. Ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade reddi kararının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.