Askı Bölümü Boyna Baskı Yaptığı İçin İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Coshen marka bebek ve çocuk taşıyıcı satın aldım. Ürün 22 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 10 dakika deneme amaçlı kullandım. Kullanım sırasında askı kısmı boynumuza aşırı baskı yaptı ve çocuk bulunduğu yerden sürekli kaydı. Bu nedenle ürünün hem güvensiz hem de kullanışsız olduğunu düşünerek iade etmek istedim.

27 Eylül’de ilk iade talebimi oluşturdum; ancak iadem, “tekrar satılmaya uygun değil” denilerek reddedildi. Satıcıyla iletişime geçip ürünü ikinci kez iade etmeme rağmen yine aynı gerekçeyle ret cevabı aldım. Ürün sadece çok kısa süre denendi, herhangi bir hasar verilmedi, buna rağmen kusur tüketiciye yükleniyor.

Bu ürün için kredi kartıyla 799 TL ödedim ve hem üründen memnun kalmadığım hem de güvenli bulmadığım için ücret iadesinin yapılmasını, iade talebimin onaylanmasını ve Trendyol’un bu süreçte tüketicinin yanında olarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.