Aşırı Tüy Dökülmesi Nedeniyle Yataş Banyo Paspasım İade Edilemedi

Trendyol üzerinden Yataş markalı bir banyo paspası satın aldım. Geçen hafta elime ulaşan ürünü kullanmaya başladığımda paspasın aşırı derecede tüy döktüğünü fark ettim. Paspastan çıkan tüyler tüm eve yayıldı ve temizlik açısından beni çok zor durumda bıraktı. Ürünün bu kadar fazla tüy dökmesi, beklediğim kaliteyle hiç uyuşmuyor.

Yaşadığım bu kalite sorunu nedeniyle ürünü iade için Trendyol üzerinden gönderdim. Ancak inceleme sonucunda “üretim hatası yok” denilerek iadem reddedildi. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlatarak itiraz ettim fakat bu talebim de reddedildi.

Üründeki yoğun tüy dökülmesi nedeniyle hem hijyen hem de kullanım açısından mağdur oldum ve paspası artık kullanamıyorum. Ürün bedelimin iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.