Aşırı Isınan Saç Maşası İçin İade Reddi Kabul Edilemez

04.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Shibo mağazasından “Shibowavy Jolvena Derin Wag Tipi Su Dalgası Saç Maşası 32 mm” isimli ürünü #10113821129 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü Ankara’da teslim aldıktan sonra açıp yaklaşık 5 dakika kadar denediğimde, plastik kısımlarının aşırı ısındığını, kullanımının ergonomik ve güvenli olmadığını ve ilanında vaat edilen dalgayı kesinlikle vermediğini gördüm.

Bunun üzerine aynı gün akşam Trendyol uygulaması üzerinden iade kodu alarak ürünü tekrar paketleyip kaldırdım ve iade sürecini başlattım. Aynı gün, yine Shibo mağazasından daha pahalı başka bir saç maşası satın aldım; çünkü ilk üründen memnun kalmadım ve mağazaya güvenerek daha üst segment bir ürün tercih ettim.

Tüm bunlara rağmen 12.01.2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerinden aranarak iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Poşetini açmadan ürünü test etme imkanım yokken, ürünü yalnızca kısa bir süre deneyip memnun kalmadığım ve aynı mağazadan daha pahalı bir ürün alarak alışverişe devam etmeme rağmen iademin reddedilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Ürünü yalnızca kısa süreli denedikten sonra, aynı gün içinde iade sürecini başlattığım bu alışverişim için ilgili saç maşasının ücretinin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.