Arora Motosiklet Siparişi 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

21 Ocak’ta Trendyol üzerinden Arora marka bir motosiklet için 10896623575 numaralı siparişi verdim. Ürünün en geç 26 Ocak’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Trendyol ürünü ilk aldığım satıcıdan farklı bir satıcıya devretti ve zaman aşımı nedeniyle siparişim sürekli beklemede kaldı.

Satıcıya mesaj yazdığımda ürünün kendisine ait olmadığını, bu nedenle iptal etmem gerektiğini söyledi. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde ise ya “siparişi iptal edip iade edelim” ya da “bekleyin, kargoya verilecek” şeklinde net olmayan ve sorunu çözmeyen yanıtlar aldım. Sonuç olarak yaklaşık 10 gündür ürün ortada yok, kargoya verilmiyor ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Bu motosikleti alırken piyasa fiyatlarını ve yaşanan enflasyon durumunu da gözeterek bütçemi buna göre ayarlamıştım. Bu süre zarfında başka bir motosiklet alamadım, bugün geldiğimiz noktada ise fiyatlar ciddi şekilde yükseldi ve mağdur oldum. Siparişimi kredi kartıyla yaklaşık 44.000 TL tutarında ödedim ve buna rağmen taahhüt edilen teslimat sürecine uyulmadı.

Trendyol’dan beklentim, bu mağduriyeti dikkate alarak sipariş verdiğim Arora motosikletimin acilen, herhangi bir gecikme olmadan kargoya verilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile fiyat artışları nedeniyle oluşan mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.