Arızalı Saat İçin Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

31 Temmuz’da Trendyol üzerinden ela Group satıcısından aldığım 10 ATM su geçirmez Quartz kadın kol saatini teslim aldıktan sonra kullanmaya başladım. Saat kola takıldıktan yaklaşık 4–5 saat sonra duruyor, her gün toplam 4 gün boyunca özellikle test ettim ve her seferinde aynı sorun tekrar etti. Ürün açıkça arızalı olmasına rağmen sorunum bir türlü çözülemedi.

8 Ağustos’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve saat bu tarihte satıcıya ulaştı. Ardından tarafıma ürünün 3 Eylül’e kadar test edileceğine dair bir mesaj gönderildi. O günden bu yana ne satıcıya ne de Trendyol tarafına ulaşabildiğim bir muhatap bulamıyorum, süreç tamamen belirsiz bırakılmış durumda.

Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan sonlandırılmasını, iademin onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Muhatap bulamadan bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.