Arızalı Philips Ütü İçin İade Talebim Reddedildi Ücret İadesi Bekliyorum

Trendyol üzerinden Denkel ve Philips mağazasından Philips marka 7300/80 model buhar kazanlı ütüyü 22 Ağustos tarihinde satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra 1 Eylül tarihinde ütünün su akıtması problemiyle karşılaştım ve platform üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ürünün bariz şekilde arızalı olmasına ve 15 günlük iade süresi içinde başvuru yapmış olmama rağmen iade talebim reddedildi ve yasal iade hakkım kullandırılmamaktadır. Hem ürünün arızalı olması hem de iade sürecimde mağdur edilmem sebebiyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ankara’da ikamet ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Arızalı ürünün iade talebimin onaylanarak ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.