Arızalı Oyun Uçağı Tekrar Tekrar Geldi, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Warplane marka kumandalı bir oyuncak uçak satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hiç çalışmadığını fark ettim. Arızalı olduğu için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü iki kez geri gönderdim. Telefonda görüştüğüm görevli, stokta varsa çalışır vaziyette yeni bir ürün gönderebileceklerini söyledi, ben de bunu kabul ettim. Ancak her seferinde yine çalışmayan, aynı şekilde arızalı ürün tarafıma gönderildi.

Şu anda ürün tekrar bende görünüyor ve sistemde “iade sürecinde” ifadesi yer aldığı için müşteri hizmetleri herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylüyor. Defalarca uğraşmama rağmen hâlâ çalışır durumda bir ürün alamadım ve mağdur edildim. 10206340840 numaralı siparişime ait bu alışveriş için artık ürün değişimi değil, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin incelenerek, tekrar arızalı ürün gönderimi yerine bir an önce para iademin yapılmasını istiyorum.