Az Kullanılan Philips TV’de Panel Arızası Ve Aşırı Ücret

Yaklaşık üç yıl önce yazlık evimize kaliteli olur düşüncesiyle Philips 58pus8507 4K Ultra HD televizyon aldık. Yazlıkta yılın büyük kısmında ev kullanılmadığı için televizyonu toplamda 100 kere bile açmamışızdır, çoğunlukla kapalı duruyordu. Bugün televizyonu açmak istediğimde ekranda bir anda çizgiler oluştu ve görüntü bozuldu.

Philips yetkili servisiyle bugün görüştüm. Servisteki çalışanlar, yaşadığım bu ekran sorunu ile sıkça karşılaştıklarını, adeta kronik bir problem gibi olduğunu ifade ettiler. Buna rağmen panel değişimi için yaklaşık 17.000 TL ücret talep edildi. Hem sorunun bilinen bir arıza gibi görünmesi hem de televizyonun bu kadar az kullanılmasına rağmen böyle ciddi bir arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun ömürlü ve kaliteli olur diye özellikle Philips tercih etmiştik, ancak aldığımız ürünün performansı ve dayanıklılığı ne yazık ki daha alt segment markaların bile gerisinde kaldı. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanılan bir televizyonun panel arızasına düşmesi ve bunun için yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edemiyorum.

Philips’in bu kronikleşmiş görünen arıza için kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde, panel değişimini veya ürünle ilgili gerekli onarımı bedelsiz ya da en azından makul bir indirimle çözmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.