Arızalı Motorlu Klima İçin Acil Ürün Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden EPA Teknoloji firmasında Bosch Climate 2000 CL2000-53ve model bir klima satın aldım. Ürün montajı yapıldı ancak klima ne soğutma ne de ısıtma yapıyor. İlk kurulumdan itibaren cihazı hiç verimli şekilde kullanamadım.

16 Aralık 2025 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sonunda teknik servis yönlendirildi ve gelen servis motorun arızalı olduğunu tespit etti. Buna rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı, her seferinde “ilgilenilecek, çözüm sunulacak” denmesine karşın somut bir adım atılmadı.

#10792282959 numaralı siparişime ait bu klimayı hâlâ kullanamıyorum ve evde hastamız olduğu için mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Arızalı olduğu teknik servis tarafından da tespit edilen bu cihaz için ivedi şekilde ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.