Arızalı Kumbara Ve Cevapsız Satıcı: Hızlı Değişim Talebi

20 Şubat’ta Trendyol üzerinden Kozaoulet satıcısından “Gift Box ATM şifreli kumbara” adlı ürünü sipariş verdim, ürünüm dün sabah teslim edildi. Sipariş numaram 10982475349’dur. Kutuyu açıp ürünün üzerindeki video linkini izleyerek kurulum yaptığımda, kumbaranın kapı kolunun çalışmadığını ve şifre değiştirme işleminin de hiçbir şekilde gerçekleşmediğini fark ettim.

Trendyol üzerinden satıcıya mesaj atarak durumu iletip üründe arıza olduğunu, değişim talep ettiğimi belirttim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi. Çocuğumun doğum günü için özellikle bu ürünü almıştım ve zamanında yetişmesi için en azından süreçle ilgili bilgilendirilmek isterdim. Ayrıca üründen memnun kalsam pembe renkli bir tane daha almayı planlıyordum.

Arızalı gelen bu ürün için hızlıca birebir değişim yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şikayetlerin Trendyol üzerinden alışveriş yapan müşterilere sipariş öncesinde daha şeffaf şekilde yansıtılmasını da bekliyorum.