Arızalı Karaca Vantuz Ürünü İçin Uzun İnceleme Süreci Ve Geciken İade

09.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı “heryeralışveriş” firmasından Karaca Vantuz High Force f2 isimli ürünü sipariş ederek teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp denemek istediğimizde hiç çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine Karaca ile iletişime geçtiğimizde ürünün arızalı olduğunu, Trendyol üzerinden iade etmemiz gerektiğini söylediler.

Aynı gün Trendyol’dan iade kodu alarak ürünü 11.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. Ürün ertesi gün Trendyol’a ulaştı. Ancak 17.03.2026 tarihi itibarıyla sistemde hâlâ “inceleniyor” şeklinde görünüyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, incelemenin 09.04.2026 tarihine kadar sürebileceği ve bu süreçte yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Ayıplı olduğu Karaca tarafından da teyit edilen bir ürün için bu kadar uzun bir inceleme süreciyle bekletilmek istemiyorum. Trendyol üzerinden heryeralışveriş satıcısından yaptığım, sipariş numarası 11032474964 olan alışverişim için, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.