Arızalı Kamera Ve İade Reddi: Trendyol’da Mağduriyet

15 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Torima adlı satıcıdan mini 2k Flip ekranlı bir fotoğraf makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda cihazın tarih kısmının bozuk olduğunu, doğru şekilde çalışmadığını fark ettim. Ayrıca çektiğim tüm fotoğraflar aşırı derecede bulanık çıkıyor, net bir fotoğraf elde edemiyorum. Kısacası cihaz, beklenen temel fotoğraf performansını kesinlikle göstermiyor.

Bu sorunları fark edince çektiğim fotoğrafları ve yaşadığım problemi Torima ile paylaştım. Bana ilk etapta iademin hemen yapılacağı söylendiği için sürecin sorunsuz ilerleyeceğini düşündüm. Ancak 2 Temmuz’da tarafıma dönüş yaparak ürünün bozuk olmadığını, inceleme yaptıklarını ve para iadesi onaylamadıklarını belirttiler. Ürünün açıkça arızalı olmasına ve kendilerinin daha önce iade sözü vermelerine rağmen bu şekilde geri adım atmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol üzerinden online olarak 1.250 TL ödeyerek aldığım bu ürün hem teknik olarak sorunlu hem de verilen sözler tutulmuyor. Arızalı olduğunu net şekilde gösteren fotoğraflara ve tarih kısmındaki bozukluğa rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.