Ayıplı Çocuk Fotoğraf Makinesi İadesi Reddedildi, Trendyol Müşteri Güveni Sarsıldı

Trendyol üzerinden Torima markalı bir çocuk fotoğraf makinesi satın aldım. Siparişimi 14 Ocak’ta verdim, ürün 16 Ocak’ta Denizli adresime teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkardığımızda hem defolu hem de arızalı olduğunu gördük. Ayıplı ürün olduğu için aynı gün hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Ürün servise gönderilmiş ve servis “sorun yoktur” şeklinde rapor hazırlamış. Bu rapora dayanarak Trendyol bugün iade talebimi reddetti. Kutusundan arızalı çıkan bir ürünü, hiçbir kusurum olmamasına rağmen bana geri göndermeye çalışmaları ve sürecin son dakikaya kadar oyalanarak ilerlemesi hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

Sipariş numarası 10877581799 olan bu alışverişe ilişkin, tarafıma ayıplı olarak gönderilen çocuk fotoğraf makinesinin ücretinin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.