Ardahan’da Kolay Gelsin’in İletişimsiz Ve Güvensiz Teslimat Sorunları

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerimin teslimatını yapan Kolay Gelsin firmasıyla uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Ardahan bölgesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 aydır özellikle iki gönderimde büyük problem yaşadım. Son olarak 11 Mart ile 31 Mart tarihleri arasında yaşadığım sorunlarda, kargolarım kayboldu, teslimat yapılmadan kuryeler beni arayıp ısrarla teslimat kodunu istediler. Kodu vermediğimde ise “oraya kadar gelemem, şuradan alırsınız” şeklinde kabul edilemez bir yaklaşımla karşılaştım. Adrese teslim edilmesi gereken kargolar alakasız yerlere bırakılıyor, sonrasında da kargoyu günlerce aramak zorunda kalıyoruz. Kaybolan kargolarımdan biri iade oldu, şu an ortada olmayan kargomun Trendyol sipariş numarası 11070713419’dur.

Bu süreçte ne doğru düzgün bir teslimat yapıldı ne de profesyonel bir iletişim kuruldu. Artık Kolay Gelsin ile gönderilen siparişlerimi özellikle iptal ederek başka satıcılardan alışveriş yapmaya başladım, çünkü bu kadar güvensiz ve düzensiz bir teslimat sürecini kabul etmiyorum.

Firmadan beklentim, özellikle Ardahan bölgesinden sorumlu kuryelerin acilen uyarılması, gerekli disiplin ve denetim süreçlerinin başlatılması ve müşterilerin kuryelere doğrudan ulaşabileceği bir iletişim numarasının sağlanmasıdır. Hem mevcut mağduriyetimin incelenip açıklığa kavuşturulmasını hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.