Arçelik Klima İç Ünitesi Eksik Gönderildi, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Arçelik 24000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. 17 Temmuz’da ürün tarafıma teslim edildi ancak klimanın iç ünitesi hiç gönderilmedi, sadece dış ünite elime ulaştı. Yani ürün bana eksik teslim edildi.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcı firmayla defalarca görüşmeme rağmen yalnızca göndereceğiz denilerek oyalanıyorum, eksik parçanın ne zaman gönderileceğine dair net bir tarih verilmiyor. Satıcı firma da beni sürekli geçiştiriyor, somut bir çözüm veya net bir gönderim tarihi paylaşılmıyor. Sipariş detaylarımda da tedarik iptal edildi ibaresi yer alıyor. Bu süreçte klimayı kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. İlgili sipariş numaram 11384248806’dir.

Eksik gönderilen iç ünitenin Trendyol ve satıcı firma tarafından herhangi bir oyalama olmadan, en kısa sürede ve ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.