Trendyol PTT Kargo Kaybı Ve Uzun Soruşturma Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 1 Mayıs tarihinde Airfel 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak 7 Mayıs’ta kargomun PTT tarafından kaybedildiğini öğrendim. Ürün bana hiç teslim edilmedi.

PTT Kargo ile görüştüğümde gönderiyle ilgili soruşturma başlattıklarını ve bu sürecin 2–3 ay sürebileceğini söylediler. Trendyol ile yaptığım görüşmede de konuyla ilgilendiklerini belirtmekle yetindiler, şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 11189647014’tür.

Ürün elime hiç ulaşmadığı için öncelikle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca süreç bu kadar uzatılmadan hızlandırılmasını ve aynı ürünü şu an almak istediğimde fiyatının artmış olması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına güncel ürün fiyatı üzerinden iade ya da eşdeğer şekilde telafi edilmesini istiyorum.