Aras Kargo Sefaköy Şubesinde Sistem Yok Bahanesiyle Uzun Bekleme Ve Mağduriyet

05.12.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Trendyol iadesi yapmak için Aras Kargo Sefaköy şubesine gittim. Sadece bir iade kargo vermek için yaklaşık 20 dakika uğraştım. Bu süre boyunca sistem yok diyerek işlem yapamayacaklarını söylediler ve beklemek zorunda kaldım.

Trendyol iadesi olduğu için ücret ödemem gerekmiyordu ancak sistem bahanesiyle bu kadar oyalamayla karşılaşmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oldu. Aynı sorunun sıkça yaşandığı izlenimini edindim ve müşteriye yardımcı olmak yerine, “sistem yok” denilip geçiştirilmek rahatsız edici bir durum.

Aras Kargo’dan, özellikle Sefaköy şubesindeki personelin bu tutumu konusunda uyarılmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönlendirilmesini, ayrıca sistem sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.