Teslimat Gecikmesi Ve İptal İsteği: Trendyol’da Verilen Söz Tutulmadı

Trendyol üzerinden markareyon satıcısından 19 Temmuz’da Bosch gizli damacanalı su sebili siparişi verdim. Sipariş esnasında “yarın kargoda, 2 gün sonra kapınızda” ifadesiyle hızlı teslimat sözü veriliyordu. Buna güvenerek siparişi oluşturdum.

Ürün 20 Temmuz’da Horoz Lojistik’ya verilmiş ve İstanbul’da teslim alınmış görünüyor. Ancak o günden beri kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı ve teslimat tarihi 28 Temmuz’a ötelenmiş durumda. İstanbul’dan İzmir’e bir kargonun 8 günde gelmesi, verilen sözlerle ve makul teslim süresiyle bağdaşmıyor. Satıcı taahhüt ettiği teslim süresine uymadı, Trendyol ise sorumluluğu Horoz Lojistik’ya bırakarak sorunu çözmedi ve şu anda sistem üzerinden sipariş iptali yapmam da mümkün görünmüyor.

28 Temmuz tarihinde adreste olmayacağım için bu teslimat tarihini kabul etmiyorum. Söz verildiği gibi ürün en geç 25 Temmuz Cumartesi gününe kadar teslim edilemeyecekse 11428934905 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 11.950 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.