Anlık Sipariş İptali Ve Kupon Hakkımın Göz Ardı Edilmesi

27.12.2025 tarihinde saat 23:50’de Trendyol üzerinden bardak siparişi verdim. Sipariş numaram #10828166231’dir. Siparişi oluşturduktan sadece bir dakika sonra uygulamaya girdiğimde, herhangi bir gerekçe detaylandırılmadan sipariş durumunun “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bu alışverişi yaparken, ürün sayfasında yer alan “takip et kazan” kampanyasından yararlanarak 450 TL alışverişe 30 TL indirim kuponu kullanmıştım. Siparişim iptal edilince Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iptal gerekçesi olarak üretici firmanın ürünü tedarik edememesi ve yeterli stok olmaması söylendi. Ancak siparişin anında iptal edilmesi ve kuponu kullanmamın ardından böyle bir gerekçe sunulması beni mağdur hissettirdi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, en azından aynı şartlarla kullanabileceğim şekilde yeni bir kupon tanımlanmasını ve bu iptal sürecine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.