Anker Kulaklık Değişiminde Canlı Destek Oyalaması Ve 25 Gün Gecikme

Trendyol üzerinden satın aldığım Anker Soundcare P20I tws kablosuz kulaklığı, ürün arızalandığı için 1 Nisan 2026 tarihinde değişim talebiyle kargoya verdim. Satın alma tarihinden itibaren 15 gün bile geçmemişken ürünün bozulmasının kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça gösterdiğini düşünüyorum. Buna rağmen üzerinden 25 gün geçmesine karşın hâlâ değişim ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden 5 kez müşteri temsilcisine bağlandım ve her seferinde ürünün 4 ila 24 gün arasında değişim için onaylanacağı ve sürecin olumlu ilerlediği söylenerek yalnızca oyalandım. Ancak ne yeni ürün kargoya verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Satın almamın üzerinden bu kadar kısa süre geçmesine rağmen arızalanan ürünüm için, hiçbir ek mağduriyet yaşamadan, acilen yeni Anker Soundcare P20I tws kulaklığın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.