Ambalajsız Teslimat Ve İade Reddi Nedeniyle 1490 TL Kayıp

Trendyol üzerinden Effe Yapı Dekor’dan çerçeveli ayaklı ayna satın aldım. Ürün Alternatif Teslimat ile sadece streçe sarılı şekilde kapıya bırakılıp gidilmiş, herhangi bir kutu ya da koruyucu ambalaj kullanılmamıştı. Aynanın yan kısımlarında açıklıklar mevcut olduğu için üründen memnun kalmadım.

Ürün bana 28 Temmuz’da teslim edildi ve yaklaşık 15 gündür iade etmeye çalışıyorum. Horoz Lojistik iade için eve geldiğinde, ürün patpata sarılı olmadığı gerekçesiyle teslim almayı reddetti. Patpatla tarafıma gelmediğini açıkça söylememize rağmen ürünü almadılar ve süreç bu noktada tıkandı.

Bu süre içinde defalarca Trendyol Asistan üzerinden yazdım ve talep oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak da iade süresi dolduğu için artık bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler ve 1.490 TL ödediğim ayıplı ürün elimde kalmış oldu.

Ürünün ilk teslimatındaki yetersiz ambalajlama ve sonrasında iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iademin süreden bağımsız olarak kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.