to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka çaycıyı 21.02.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün çelik çaydanlığının emziğinin üst kısmı yaklaşık bir aydır paslanıp çürümeye başladı ve şu an kullanılmayacak hale geldi.
Ürünü aldıktan sonra Trendyol üzerinden 2 yıl ek garanti de yaptırmıştım. Buna rağmen Arçelik yetkili servisine başvurduğumda ürünün sadece 2 yıl garantili olduğu söylenerek işlem yapılmadan geri çevrildim. Trendyol ile görüştüğümde ise paslanma ve çürümenin garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı.
Altus ve Arçelik gibi köklü bir firmanın çelik çaydanlığının 2,5 yıl gibi kısa bir sürede emziğinden paslanıp çürümesini ve buna rağmen sattığı ürünün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Üründeki bu ayıbın garanti ve yaptırdığım ek garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
10 ay önce Trendyol'dan aldığım Karaca marka çay makinesi çay yapma modundan mama moduna geçiyor. Karaca yetkili servisi ürünü Trendyol'dan aldığımız için incelenme talebimizi kabul etmedi. Trendyol'a başvurduk, ürün açıklamasında 2 yıl garantili yazdığı halde biz sadece 6ay bakıyoruz sonrasında gar...
Trendyol üzerinden Ekim 2022’de satın aldığım Arzum Okka Grandio Türk kahvesi makinesi, aldığım ilk günden bu yana sürekli hata veriyor ve kahve pişirmiyor. Cihazı servise götürdüm, ilk başta sorun olmadığı söylendi ancak daha sonra cihazın gerçekten arızalı olduğu anlaşıldı. Yaklaşık 2 ay serviste ...
Trendyol üzerinden 3 Aralık 2023 tarihinde satın aldığım filtre kahve makinesi, kullanım sonrasında arıza verdi. Ürünü garantiye gönderdim. Teknik servis tarafından tarafıma iletilen raporda, ürünün ‘para iadesi veya yenisiyle değişim’ kapsamında olduğu bildirildi. Bu resmi servis raporuyla birlikte...
Trendyol'dan Ocak ayında almış olduğum çay makinesini arızası dolayısıyla servise götürdüm. Yetkili servis garanti kapsamına girmesi için fatura istediler. Satın aldığım aya ait mailleri kontrol ettim ve faturanın olmadığını fark ettim. Argamarkt adlı satıcıya fatura talebimi ilettim fakat geri dönü...
22.12.203 tarihinde Trendyol üzerinden 14.239 TL tutarında Altus marka çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişim teslim edilip kurulumu yapıldıktan 5 ay sonra cihaz işlevini görmemeye başladı ve 11.05.2024 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettim. Gelen servis, ka...
Altus 
Arçelik 
Yorumlar