Aldığım Ürün Patlak Geldi, İade Süreci Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz

Trendyol'dan satın aldığım yaş mama elime ulaştığında bir çoğu patlamış ve pakete bulaşmış durumdaydı. Ürünle ilgili sorunumu ilettiğimde kendileri ürünü "muhafazalı" şekilde iade etmem gerektiğini belirttiler. Bu müşteriye yapılan saygısızlıktır. Ürünü gelip kargo şirketi teslim alıp muhafaza etsin o zaman. Sorun yaşayan benim ve sorunla mücadele eden de benim. Müşteri iletişimi konusunda büyük eksiklik.