to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İphone'da Ölü Piksel Çıktı Değişim Süreci Mağduriyet Yaşattı
17 Nisan 2025 tarihinde satıcısı Trendyol olan Apple 13 cep telefonu siparişi verdim. Ürünü açmadan önce Apple ile görüştüm, IMEI'de sorun olmadığı için açtım. Ürünün sağ üst köşesinde siyah nokta, yani ölü piksel olduğunu fark ettim. Ertesi gün değişime gönderdim. Bugün, 28.04.2025 tarihinde Trendyol beni arayarak ürünün değişim veya iadesini kabul etmeyeceklerini, KVK teknik servis veya Troy mağazası ile görüşmem gerektiğini, onlar onaylarsa Trendyol'un iade veya değişimi kabul edeceğini ilettiler. Ben de tüketici haklarımı kullanacağımı belirttim çünkü ürüne 34.099 TL ve ek olarak 45 TL kargo ücreti ödedim. Ürün geldiğinde teslim almayacağımı söylediğimde, üçüncü defa bize dönerse ürünün tekrar bana gönderilmeyeceğini söylediler. Yani hem paradan hem üründen olacağım şeklinde tehdit edildim (sipariş başlangıcından itibaren bahsediyorlar). Eğer Troy mağazası ile değişim veya iade sağlarsam Trendyol destek sürecinden çıkacağımı, değişim sonrası bir sorun olursa mağaza ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Ayrıca Trendyol'a değişim için soru sormuştum, inceleme sonrası kabul ederiz, değişim veya iade sağlanır demişlerdi. Ancak ilk servisin onayının alınması gerektiğini baştan belirtmediler, bu yüzden zaman kaybettim. Lütfen yardımcı olun. Ürünü taksitle, ayda 12.628 TL faizli olarak aldım, ürünü hiç kullanmadım.
Troya gittim, testten geçirmesi gerektiğini daha sonra raporu yazacaklarını ama rapora kesin değişmesi gereklidir tarzında bir yazı yazamadıklarını ve rapor karşılığı 500 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi yani ben rapora para verip 3/4 günde Trendyol'dan haber bekleyecektim totalde 20 gün civarında bir süre geçmiş olacaktı ve belkide değiştirmeyeceklerdi tekrardan bunlarla uğraşmak istemedim ve bir de rapor 1 saate çıkacaktı bende sabah 9 dan beri AVM'nin açılmasını ve mağazadaki servisteki arkadaşın geliş saatini beklediğim için saat 11.35'e geldi beklediğim için ayrıca çalıştığım için iş yerim 12 de işyerinde olmazsam izin günü olarak sayılacağını söyledikleri için tvt bilgisayar Antalya şubeye ücretsiz ekran değişimi için bırakmak zorunda kaldım, anlayacağınız telefonu elime alamadan ekran değişimi. Tvt bilgisayara teşekkür ederim direkt ekran değişimini kabul ettikleri için en azından ücretsiz bir şekilde garanti kapsamında faydalanacağım.
THY bilgisayardan ekranın yapılmasını mecburen kabul ettim bir daha kesinlikle Trendyol'dan satın almam elektronik alet
