Aldığım Çocuk Saati Arızalı Çıktı Satıcıdan Destek Alamadım

18 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10703773106 numaralı siparişimle Cazipstore adlı mağazadan, kutusu üzerinde “Smart Watch” yazan Alsspin marka bir çocuk akıllı saati satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, kutu üzerindeki yönergelere uygun şekilde taşınabilir şarj ile şarj ettim ancak saat hiçbir şekilde açılmadı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya mesaj attım fakat satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra Trendyol üzerinden iade kodu oluşturup ürünü geri gönderdim. Satıcı ise saatin iade veya değişimini yapmadan, aynı şekilde ürünü tekrar bana geri yolladı ve üzerine yüksek akıma maruz kaldığını iddia eden bir not yazıp bana daha indirimli şekilde başka bir saat satabileceklerini belirtmiş.

Hiç kullanmadığım, kutusundan çıktığı anda hatalı olan bir ürün şu an elimde kaldı. Saatin içinden çıkan iletişim numaralarını da aramama rağmen Cazipstore tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreç, siparişten ürünün tekrar bana gelmesine kadar yaklaşık 7 gün içinde gerçekleşti ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için ödediğim 1.249 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma acil şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı bildiriyorum.