to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon SMS'i Gelmedi, Ürün Kullanılamadı Ve İade Gecikti
Trendyol üzerinden 21 Eylül tarihinde Kunduz soru seti adlı dijital ürünü satın aldım. Ürünü kullanabilmem için tarafıma SMS ile bir giriş ya da aktivasyon bilgisi gelmesi gerekiyordu ancak herhangi bir SMS ulaşmadı, dolayısıyla ürünü hiç kullanamadım.
Bunun üzerine önce ürünün gelmesini bekledim, daha sonra çözüm sağlanmayınca 25 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne iade sürecim sonuçlandı ne de ücret iadem yapıldı. Teslimat numaram 10882457833, sipariş numaram 11627094237, e‑posta adresim ise g*********@gmail.com’dur.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçip talep oluşturmama rağmen dosyalarım sonuçlandırılmadı ve net bir dönüş alamadım. Ürünü hiç kullanamamama rağmen ödediğim tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
