Yanlış Dijital Satın Alma İçin İade Talebi Ve Destek Yokluğu

Trendyol üzerinden Kunduz isimli satıcıdan yanlışlıkla “Sınırsız Soru Çözüm” adlı dijital soru çözüm paketini satın aldım. İşlemi fark ettiğim anda, henüz üzerinden yaklaşık 10 dakika geçmişken iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim ancak gerek Trendyol gerek Kunduz tarafına ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, canlı destek ve mesaj kanallarından da bir dönüş alamıyorum.

Yanlışlıkla alınan bu dijital ürün için, 10820931505 teslimat numaralı işlemin iptal edilmesini ve 799,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dijital olması nedeniyle iade edilemez gibi bir gerekçe sunulmasını da hakkaniyetli bulmuyorum; işlem hemen fark edilip kısa sürede talep oluşturulmuştur. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.