Adresim Açık Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

20 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Express ile tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde Pimapen ile ilgili bir ürün bulunan 10064676284 teslimat numaralı kargom, "adres kapalı olduğu için" gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmadı. Teslimat adresim İstanbul Kartal Topselvi Mahallesi olup, tüm gün ulaşılabilir durumdaydım ve adresimde herhangi bir kapalı olma durumu yokken, sistemde böyle bir gerekçenin belirtilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin oluşturulduğunu söylediler; ancak sonrasında hiçbir değişiklik olmadı, kargom dağıtıma çıkmadı ve ürünün bugün elime ulaşması imkânsız hale geldi. Yarın pazar olduğu için de bu ürün pazartesi gününden önce elime ulaşmayacak ve teslimatın gereksiz şekilde gecikmesinden dolayı zaman kaybı yaşıyorum.

Adresimin kapalı olduğu yönündeki bu hatalı bilginin incelenmesini, kargomun acilen dağıtıma çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.