Adres Yetersizliği Bahane İle Teslim Edilmeyen Horoz Lojistik Kargosu

Trendyol üzerinden Yataş marka mobilya ürünü siparişi verdim ve kargom Horoz Lojistik ile gönderildi. Bu firmayla teslim edilecek ikinci ürünümde de aynı sorunu yaşamaktayım. Kargo dağıtıma çıkmasına rağmen tüm gün evde ve telefon başında beklememe karşın ne arandım ne de kapım çalındı, buna rağmen sistemde adres yetersizliği gerekçe gösterilerek ürünün geri gönderildiği bilgisi girilmiş.

Aynı adrese farklı kargo firmalarıyla düzenli olarak teslimat alıyorum ve hiçbir sorun yaşamıyorum. Yaklaşık 10–15 gündür bu kargoyu bekliyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, adresimle ilgili sorun varmış gibi gösterilmem sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Teslimat numaram 10248584062, adresim Trendyol ve Horoz Lojistik sistemlerinde Şırnak/Silopi olarak kayıtlıdır. Mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bu süreçte ne Trendyol’dan ne de Horoz Lojistik’ten çözüm odaklı bir dönüş alamadım ve ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Ürünümün en kısa sürede, sistemde kayıtlı ve aktif olarak kullanılan adresime yeniden sevk edilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adres yetersizliği bahanesiyle teslimat yapılmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. İletişim için 0554********34 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.