Kargo Ulaşılmadı Gibi Gösterilerek Geri Gönderildi, Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden 9 Şubat tarihinde bir masa siparişi verdim ve kargom Horoz Lojistik ile gönderildi. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda kargonun dağıtıma çıktığı ve beni aradıkları, ancak ulaşamadıkları yazıyordu. Telefonumun son aramalarına baktığımda ise hiçbir arama yoktu, buna rağmen “size ulaşılamadı” denilerek kargo geri götürülmüş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, benden haber alınamadığı için kargonun geri gittiğini ve tekrar planlandığını, ürünü 5 gün sonra getireceklerini söylediler. Ne gerçek bir arama yapılıyor ne de süreçle ilgili doğru bilgi veriliyor. Bu ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum, ilk defa böyle bir durum yaşıyorum ve gerçekten hayal kırıklığına uğradım.

Sipariş verdiğim masanın bir an önce, yeniden bahane üretilmeden ve tekrar geri gönderilmeden tarafıma teslim edilmesini, ayrıca beni aradıkları halde ulaşamamış gibi gösteren bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.