to read complaints and reviews, or file yours.Adres Uyuşmazlığı Sebebiyle Sipariş İptali Ve Telafi Talebi
09 Nisan saat 20.00 civarında İzmir Karabağlar’dan, daha önce bir kez farklı bir platform üzerinden sorunsuzca sipariş verdiğim bir restorandan Trendyol GO üzerinden 11126175517 numaralı siparişi verdim. Teslimat öncesinde Trendyol GO müşteri hizmetleri adres güncellemesi için beni yaklaşık 5 dakika bekletti. Görüşme sırasında yazılı adresim ile harita üzerindeki konumun uyuşmadığını, bunu düzelttiklerini söyleyerek adresimi güncellediklerini belirttiler.
Tüm bu sürecin sonunda, herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan siparişim adres uyuşmazlığı sebebiyle iptal edildi. Üstelik tarafıma hiçbir şekilde telafi, özür, kupon ya da yeniden sipariş verebilmem için bir olanak da sunulmadı. Hem zaman kaybettim hem de yemek için beklerken mağdur edildim.
Adresimin daha önce aynı restorandan farklı bir platform üzerinden sorunsuzca sipariş verdiğim bir adres olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, siparişimin iptal kararının ve sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Siparişim adres uyuşmazlığı nedeniyle onay alınmadan iptal edildi; ne bir telafi, ne bir özür ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Bu durum beni mağdur etti ve deneyimim oldukça olumsuz oldu.
