Adres Hatası Nedeniyle İadesi Reddedilen Trendyol GO Siparişi

30.01.2026 tarihinde saat 11.09’da Trendyol GO üzerinden “Diyet Kolay (Adalet)” isimli firmadan bir yemek ve içecek siparişi verdim. Sipariş numaram 10920688018’dir. Siparişi verdikten sonra kurye aradığında adresi yanlış seçtiğimi fark ettim; ancak aynı bölge içinde olmama rağmen siparişi yeni adrese getirmeyeceklerini, siparişi iptal edeceklerini ve ücret iadesi de yapılmayacağını söylediler.

Tarafıma, yemeğin kişiye özel hazırlandığı için iade olmayacağı belirtildi fakat ben hazır bir yemek ve içecek seçtim, içeriğinde hiçbir değişiklik ya da ekstra malzeme talep etmedim. Aynı firma aslında diğer adresime de normal şartlarda sipariş getiriyorken, bu durum için en azından kurye değişikliği yapılmasını rica ettim, ancak bu talebim de kabul edilmedi. Sonuç olarak ne yemeğim ne içeceğim elime ulaştı, ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, iade olamayacağını ve prosedürün bu şekilde olduğunu söylediler. Ortada hem ürünleri alamadığım hem de ücret iadesi yapılmadığı için haksız bir kazanç durumu olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili hızlı bir çözüm talep ediyorum; eğer siparişim teslim edilemiyorsa en azından ödemesini yaptığım tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Zaten ekonomik koşulların bu kadar zorlayıcı olduğu bir dönemde, bu tutarın boşa gitmesi beni gerçekten çok üzdü.