Adres Değişikliği Sonrası Şube Transfer Hataları Siparişlerimi Üç Günden Fazla Geciktirdi

Trendyol Express üzerinden 7 Mayıs tarihinde iki ayrı sipariş verdim ve ikisi için de ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. İlk siparişim için tahmini teslim tarihi 9 Mayıs olarak görünüyordu ve Başiskele Otomat teslim noktasını seçmiştim. Daha sonra operasyonel sebepler yüzünden adresimi değiştirmem istendi, ben de Şirintepe adresime çevirdim. Buna rağmen kargom önce Başiskele’den bambaşka bir uzun şubeye gönderildi, ardından tekrar Gebze’ye transfer edildi ve şu an U*** şubeye teslim edilmesini bekliyorum. Kargo Gebze’ye gidene kadar bana defalarca teslim edilebilecekken hâlâ elime ulaşmadı.

İkinci siparişim için tahmini teslim tarihi 12 Mayıs olarak görünüyordu ve yine Başiskele otomat teslimi seçmiştim. Bu kargonun da adresini değiştirmem istendi, değiştirdim ancak halen İskele şubede görünüyor ve teslim edilmedi. İki kargo için de adımlarımı doğru attığım halde, şubeler arası gereksiz transferler ve adres değişiklikleri nedeniyle teslimat süresi 3 günü aşkın şekilde gecikti ve süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetleriyle ilk siparişim için görüştüğümde, kargonun yanlışlıkla uzun şubeye gönderildiği ve tekrar Gebze’ye aktarıldığı bilgisi verildi. İkinci siparişim için henüz ayrıca görüşme yapmadım. Sipariş numaralarım 10478383520 ve 10478686859’dur. Bu yaşananların ilgili şubeden kaynaklandığını düşünüyorum ve hem geciken siparişlerimin acilen Şirintepe adresime teslim edilmesini hem de bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.