Adres Değişikliği Reddedildi, Sipariş İptal Oldu Ve 580 TL İadesi Alınmadı

Trendyol üzerinden verdiğim 10930358294 numaralı siparişimde adres değişikliği talebinde bulundum ancak talebim onaylanmadı ve siparişim iptal edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Siparişim için banka kartımla toplam 580 TL ödeme yaptım. 2 Şubat tarihinde hem adres değişikliğimin kabul edilmediği hem de siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Telefonla arayan temsilci, adres değişikliğinin sadece kilometre sebebiyle onaylanmadığını söyledi ancak ödediğim tutarın iade edilmemesini hiçbir şekilde açıklayamadı.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise iade yapılamayacağı söylendi. Hem siparişimden oldum hem de ödediğim 580 TL tarafıma geri ödenmedi. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri aldım.

Ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.