Adres Değişikliği Olmadığına Rağmen Teslimat Tarihi Keyfi Ertelendi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Kolay Gelsin tarafından taşınan, 174323848 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 24 Şubat olarak görünmesine rağmen teslimat yapılmadı. Canlı takipte dün kargonun mahallemizde olduğu bilgisi görünüyordu; ancak buna rağmen adresime gelinmedi ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Bugün tekrar kontrol ettiğimde tahmini teslimat tarihinin 26 Şubat olarak değiştiğini gördüm. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana adresimi güncellediğim için teslimatın bir gün sonraya sarktığını ve 26 Şubat’ta teslim edileceğini ısrarla söyledi. Oysa biz kesinlikle adres değişikliği yapmadık; kargonun adresi Trendyol’da kayıtlı olan mevcut adresimizdir ve herhangi bir yönlendirme, şube ya da farklı teslimat noktası seçimi de yapmadık.

Herhangi bir hatamız veya adres değişikliğimiz olmamasına rağmen kargomun teslimat tarihi keyfi şekilde ertelenmiş durumdadır. Kargomun, sistemde ilk görünen tarih olan 24 Şubat esas alınarak en kısa sürede, acil şekilde mevcut Trendyol adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.