Adidas Galaxy 7 Siyah Ayakkabıda Hata İddiası Reddedildi, Rapor Gönderilmedi

Trendyol uygulaması üzerinden Koray Spor mağazasından 13.12.2025 tarihinde 10783267296 sipariş numarası ile Adidas Galaxy 7 beyaz renk spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı çok rahat bulduğum ve memnun kaldığım için aynı modelin siyah rengini de almak istedim ve 15.12.2025 tarihinde 10789817225 sipariş numarası ile Adidas Galaxy 7 siyah renk ayakkabıyı da yine Trendyol üzerinden satın aldım.

Siyah ayakkabıyı teslim aldıktan sonra ertesi gün dışarıda ilk kez giydim ve daha ilk kullanımda yürürken sol ayakkabının başparmak yan kısmının ayakkabının yüzeyine rahatsız edici şekilde temas ettiğini fark ettim. Bu temas yürürken konforumu ciddi derecede bozacak kadar rahatsız ediciydi. Bunun üzerine yasal iade ve değişim süresi içinde Trendyol üzerinden ürünü inceleme ve değişim talebiyle, 7280029210693768 iade kodu ile 31.12.2025 tarihinde gönderimini yaptım ve sistemde “firmaya ulaştı” olarak göründü.

Trendyol üzerinden süreci takip ettiğimde Koray Spor’un ürünü Adidas'a inceleme için gönderdiği, yaklaşık 20 gün kadar süren inceleme sonucunda ise “üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bilgisi iletildi ve değişim yapılmadı. Bunun üzerine Trendyol canlı destek ve uygulama üzerinden yapılan bu incelemeye dair teknik analiz raporunu özellikle talep ettim. Trendyol, sistemde raporu gördüğünü söylemesine rağmen tarafıma iletmedi ve şu ana kadar herhangi bir rapor ya da belge paylaşılmadı.

Ben aynı modelin beyaz rengini Trendyol üzerinden severek ve sorunsuz kullandığım için siyah rengini de güvenle satın aldım. Eğer üründe sorun olmasaydı zaten değişim talebiyle göndermem için hiçbir sebep olmazdı. Ürünün ücretini iade etmemi istemiyorum, sadece Trendyol aracılığıyla satın aldığım sorunlu Adidas Galaxy 7 siyah spor ayakkabımın yenisi ile birebir değişimini ve inceleme raporunun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.

Bu nedenle Trendyol’dan, kullanıcı olarak yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak süreçteki iletişim eksikliğini ve inceleme kararını yeniden değerlendirmesini, teknik raporu benimle paylaşmasını ve ayakkabımın değişimini sağlamasını rica ediyorum.