Açılmış Ve Hasarlı Ürün İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 6 Ağustos 2026 tarihinde Doctamin satıcısından Doctamin icollagen ürünü sipariş ettim. Dün kargom elime ulaştığında kutulardan birinin daha önce açılmış ve yırtılmış, hasarlı şekilde gönderildiğini gördüm. Kargoyu PTT Kargo getirdi ancak dış kolide bir sorun yoktu, ürün kutusunun satıcı tarafından bu şekilde paketlenip gönderildiği çok net anlaşılıyor.

Sipariş numaram 11481970362 olup toplam 570 TL ödeme yaptım. Açılmış ve hasarlı gelen bu ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ilgili ürünün sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini ya da bu ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun hızlıca incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.