Kırık Cam Şişedeki Vitamin Ürünü Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Dermoaktif adlı mağazadan cam şişede bir vitamin ürünü aldım. Ürün elime kırık ve dağılmış şekilde ulaştı, cam olduğu için hem kullanılamaz durumda hem de sağlık açısından risk taşıyor.

Satıcıya durumu ilettiğimde yeni ürün gönderemeyeceğini, kırık cam ürünü bu şekilde geri iletmem gerektiğini söyledi. Bu hem güvenli değil hem de mantıklı bir çözüm değil. Trendyol’a da durumu bildirdiğimde, kargonun bu şekilde ürünü almadığını, sürecin böyle işlediğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konudan sıyrıldılar.

Trendyol’a güvenip ürün alıyoruz, böyle olacağını bilsem gider eczaneden alırdım. 10700336928 numaralı siparişimle gelen, kırık ve kullanılamaz durumdaki bu ürün için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.