Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Açılmış Ürün Gönderildi, Değişim Ve İade Süreci Mağduriyeti Yaşıyorum

ID:32658212

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Açılmış Ürün Gönderildi, Değişim Ve İade Süreci Mağduriyeti Yaşıyorum

Ali

Trendyol

04 Haziran 2025 16:42

748

26.05.2025 tarihinde Trendyol'dan 9458111454 numaralı teslimat ile Mi Robot Vakumlu Paspas 2 Pro Beyaz-Yeni model siparişim geldi. Ancak ürünün içindeki tüm jelatinler açılmıştı. Başkasına gönderilmiş veya teşhir ürünü gönderildiğini düşünüyorum. Hemen aynı gün değişim talep ettim. Kurumsal fatura kestirdiğimiz için illa iade faturası istediler. Firmam KDV mükellefi olmadığı için iade faturası kesemeyeceğimi belirttim. Faturamı iptal etmelerini söyledim, kabul etmediler. Ben de fatura kesmeyeceğimi, hatanın kendilerinde olduğunu ve ürünün değiştirilmesini istedim, ancak değiştirmediler. Ürünü gönderin diyorum, hâlâ ürün gönderilmedi. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, iki gün içinde gelecek dediler ama hâlâ gelmedi, bir hafta oldu. Göndermeyecekseniz göndermeyin, kalsın, paramı da iade etmiyorsunuz. Fatura bahanesiyle işlemi uzatıyorlar. Gelen ürünü istiyorum, onu da göndermiyorsunuz; paramı istiyorum, onu da göndermiyorsunuz. Bu arada satıcı Trendyol'un kendisi. Aldığım ürünü göndermiyorlar, paramı da iade etmiyorlar. Değişim için fatura talep ediyorlar, oysa hata kendilerinde. Ben fatura kesmem, siz kestiğiniz ve kusurlu gönderdiğiniz ürünü değiştirmek zorundasınız. Hatanın bedelini ben ödemem, ben fatura kesmem. Hem param yok hem aldığım ürünüm yok.

Ali

10 Haziran 2025 12:05

Hala bir cevabınız olmadı. Peki şöyle bir sorum olacak bireysel olarak kestiğinizde iade sürecinde faturayı nasıl iptal ediyorsunuz biz kurumsal isek bizim faturayı da iptal edebilirsiniz? Bireysel kişilere fatura mı kesmiyorsunuz acaba? Kesiyorsanız bireysel müşterilerden fatura İSTEMİYORSUNUZ MÜŞTERİ temsilcileriniz ÖYLE DEDİ o zaman siz bireysel müşterilere fatura kesmiyorsunuz ve VERGİ SİNİ de ÖDEMİYORSUNUZ

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kevser

Trendyol

23 Şubat 2025 16:26

1.563

17/02/2025 tarihinde teslimat aldığım ürün için 23/02/2025 tarihinde sistemden iade talebi oluşturmak istedim. İade oluştururken sistem iade faturası kesmemi talep etti. Ben KDV mükellefi değilim, iade faturası kesemiyorum. Müşteri temsilcinizi aradım, konuyu anlattım, ısrarla iade faturası kesmeniz...

Trendyol Satıcılı (robot Süpürge)

Elif

Trendyol

23 Nisan 2024 21:53

668

Trendyol'dan aldığım, Trendyol satıcılı Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultra süpürgenin kutusunu açtım ve tekerleklerin çevresinde yağ akıntısı olduğunu fark ettim. Bu sebeple Trendyol uygulaması üzerinden değişim talebinde bulundum ve eğer değişim mümkün değilse iade sürecinin başlatılmasını kabul ed...

Trendyol'da Belirlenen Teslim Tarihi Sorunu Ve İade İşlemi

Can

Trendyol

01 Aralık 2023 17:47

1.132

Trendyol'dan 24.11.2023 tarihinde 'Xiaomi Mi Robot Vakumlu Paspas Mop 2 Pro Beyaz' ürününü, kargo dahil 8.429 TL karşılığında satın aldım. Ürün 29.11.2023 tarihinde adresime teslim edilmeye çalışıldı ancak adreste bulunmadığım için teslim edilemedi. Aynı gün dağıtımı yapan personel, teslim yapamadığ...

Halime sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kusurlu Gönderilen Ürün

Halime

Trendyol

18 Nisan 2024 16:13

2.055

Trendyol'dan 26 Mart tarihinde 9134968154 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Ürün 29 Mart'ta teslim edildi. Ürün tarafıma kusurlu olarak geldi. Firmaya resimleri ile bunu ilettim. Ben seçim sonrası 1 Nisan'da şehir dışına gittim ve 16 Nisan'da döndüm. Firma tarafıma çözüm sunmadığı gibi uzun...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Market Para İademi Gerçekleştirmiyor

Enes

Trendyol

15 Şubat 2024 17:05

572

Trendyol marketten 13.02.2024 tarihinde 9045326546 numaralı siparişi verdim. 13-15 saatleri arasında teslim olacak şeklinde bilgi geldi. Daha sonra saat 15:30 da müşteri hizmetlerine bağlanıp ürünlerin gelmediğini hala hazırlandığının gözüktüğünü söyledim. Müşteri hizmetleri dilerseniz iptal edebili...