Açılmış Kargo Ve Kullanılmış Saat, Trendyol'dan Açıklama Bekliyorum

Trendyol üzerinden Saat & Saat satıcısından Emporio Armani marka bir saat satın aldım. 02.07.2026 tarihinde saat 10:10 civarında kargom geldi. Kargoyu ben teslim almadım. Şirkete gönderildiği için güvenlik aldı. Kargo paketi tamamen açılmıştı. Saat Kutusunu açtığımda ise saatin jelatinin çıkmış gibi olduğunu fark ettim, bu durum ürünün daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceği şüphesini doğurdu.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bana kargo firmasının numarası verildi. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise bu kez tekrar Trendyol’un müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve her iki taraftan da somut bir çözüm üretilmedi, konuyla ilgilenilmedi. Açık şekilde açılmış kargo ve jelatini çıkmış bir saat konusunda kimse sorumluluk almadı.

Ürüne kısa süre içinde, hafta sonu için ihtiyacım olduğu için iade sürecini şu an başlatamıyorum ancak saatin orijinalliği hakkında ciddi şüphelerim oluştu. Açılmış kargo, jelatini çıkmış saat ve sahipsiz bırakılan bu süreçle ilgili olarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.