Trendyol’da Kırık Saat Teslimatı, Satıcı Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden Art Saatçilik satıcısından bir adet saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz saatin ekranının kırık olduğunu gördüm. Saat ayrıca jelatinsiz ve son derece özensiz bir şekilde gönderilmişti.

Sorunu fark eder etmez 30 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden kayıt açıp kırık halinin fotoğrafını da hemen sisteme yükleyerek durumu belgeledim. Satıcıya durumu ilettiğimde ise ürünü tedarik edemediklerini söyleyip geçiştirdiler. Ancak aynı ürün halen satışta görünmekte. Buna rağmen ne Trendyol ne de satıcı çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi, yaptığım başvurulara rağmen ilgilenilmedi.

Ben kusurlu gönderilen bu ürün için aynı ürünün sorunsuz, sağlam ve özenli bir şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.