Açılmamış Hijyen Ürünü İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

22 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Aydınlı mağazasından 10811901547 numaralı sipariş ile satın aldığım U.S. Polo Assn. Erkek 3'lü Boxer Takımı için, yasal süresi içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ürünü tarafıma ulaştığı şekliyle, ambalajı, mühür/bandı veya koruyucu paketi kesinlikle açılmadan, hiçbir şekilde denenmeden ve kullanılmadan kargoya teslim ettim.

Ancak iade talebim, ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle Trendyol/Aydınlı tarafından reddedildi ve bu yönde yazılı olarak bilgilendirildim. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. Maddesinin (ç) bendi, bu tür ürünlerde cayma hakkının kullanılamamasını, ancak tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurların açılmış olması şartına bağlamaktadır. Benim iade etmek istediğim ürünün koruyucu ambalajı kesinlikle açılmamış olmasına rağmen iademin reddedilmesi, ilgili yönetmeliğe ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı bir uygulamadır.

Kutusu ve ambalajı açılmamış olan bu ürünün iade talebimin kabul edilmesini ve ödemiş olduğum 575,40 TL’nin kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.