Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yetersiz Kupon Telafisi

22 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden 10899595509 numaralı sipariş ile “Combo Cadillac” isimli ürünü 40.000 TL ödeyerek satın aldım. 28 Ocak’ta ise siparişimin “tedarik sebebiyle” iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir ek açıklama yapılmadan, ürün tarafıma hiç gönderilmeden siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İptal sonrasında tarafıma yalnızca 1.000 TL tutarında kupon tanımlandı. Ancak şu anda Trendyol’da aynı ürünün en ucuz fiyatı 45.950 TL civarında görünmektedir. Ödediğim tutar, güncel ürün fiyatı ve tanımlanan kupon miktarı düşünüldüğünde ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tanımlanan kupon dışında bir çözüm sunulamayacağı, ek bir telafi yapılamayacağı söylendi. Ne ürünüm gönderildi ne de mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm önerildi.

Siparişimin aynı şartlar ve mümkünse aynı fiyattan yeniden oluşturulmasını ya da ürünle eşdeğer emsal değerde bir kupon veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirme yapılmasını rica ederim.