to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Petita Pati isimli satıcıdan markasız bir köpek kıyafeti satın aldım. Ürün 17.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca beden ve fiziksel uygunluğunu anlamak için paketini açarak gözle kontrol ettim, köpeğime hiç giydirmedim, ürünü kullanmadım ve herhangi bir şekilde zarar vermedim.
Ürünün köpeğime uygun olmayacağını fark ettiğim için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yer alan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak üzere Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 18.03.2026 tarihinde İstanbul’dan PTT Kargo ile geri gönderdim. Ürün bedeli olarak 208,99 TL ödemiş bulunmaktayım. Sipariş numaram 11050987862’dir.
Satıcı, “hijyen bandının açıldığı” gerekçesiyle 25 Mart tarihinde iade talebimi reddetti. İlgili ürün hijyen ürünü değil, sıradan bir kıyafet niteliğindedir. Ürün kullanılmadığı ve yalnızca ambalajı açıldığı halde, bu durumun cayma hakkının kullanımına engel olarak gösterilmesini kabul etmiyorum.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün hijyen ürünü olmadığını, mağduriyetimin giderilerek ücret iadesinin yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Bu görüşmeden sonra bana bu kez de ürünün hijyen koşullarından değil, “kullanıma bağlı deforme olması” sebebiyle iade alınamayacağı yönünde e‑posta ile şu içerikte bir mesaj gönderildi: “11050987862 numaralı siparişinize istinaden beyanlarınızı ve görsellerinizi yeniden inceledik. 05***33 iletişim numaranızdan görüşme yapıldı. İade ürünün kullanıma bağlı deforme olması sebebiyle iade işlemini gerçekleştiremediğimizi bildirmek istedik.”
Hiç kullanmadığım, sadece ambalajını açıp gözle kontrol ettiğim bir ürünün “kullanıma bağlı deforme” olarak değerlendirilmesini gerçekçi ve iyi niyetli bulmuyorum. Ürün kullanılmamış olup yeniden satışa engel bir durum bulunmamaktadır. Sadece ambalajın açılmış olması cayma hakkımın reddi için gerekçe olamaz.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Trendyol’un bu süreçteki hatalı değerlendirmesinin düzeltilmesini ve ilgili köpek kıyafeti için ödediğim 208,99 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol Plus üyeliğine yalnızca deneme amaçlı, 1 TL’lik kampanyadan faydalanarak kayıt olmuştum. Bu süre boyunca hiçbir siparişimde veya işlemimde Trendyol Plus avantajlarını kullanmadım, hizmetten fiilen yararlanmadım. Ancak deneme süresi bittikten sonra bilgim ve onayım dışında hesabımdan otomat...
Trendyol üzerinden tarafıma sunulan “ilk ay ücretsiz, sonrasında 75 TL” kampanyası kapsamında Trendyol Plus üyeliğim başlatılmıştı. Ancak 14.03.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan, üyelik ücreti olarak 75 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanmamış olmama rağmen, dur...
28 Şubat günü Trendyol üzerinden normal bir alışveriş için vitamin siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasında bana para puanımı kullanmak isteyip istemediğim soruldu, ben de “evet” diyerek onayladım. Ancak sanal kartımın limitini açmayı unuttuğum için ödeme hiç gerçekleşmedi, buna rağmen hesabımdaki ...
Trendyol hesabıma kayıtlı Ziraat Bankkart’ımdan 16.02.2026 tarihinde saat 16.29 civarında, bilgim ve onayım olmadan 75 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Trendyol üzerinden bu tutara ait herhangi bir ürün ya da hizmet satın almadım ve hesabımda böyle bir işlem gözükmemesi gerekirken yalnızca kart e...
Trendyol’da satıcı olarak akvaryum ürünü satışı yapmaktayım. 745874455g54410 barkodlu ürünümden toplam 200 adet satış gerçekleştirdim, sadece 3 adet için kırılma sebebiyle iade talebi oldu. Buna rağmen Trendyol, bu ürünü “yüksek kusurlu ürün” olarak değerlendirip hiçbir makul oran olmamasına rağmen ...
Yorumlar