to read complaints and reviews, or file yours.Abacı Store Mağazam Askıya Alındı 215.000 TL Ödemem Durduruldu
Trendyol Satıcı Paneli hesabımda “876739” numaralı Abacı Store mağazam yaklaşık 95 gün önce, sözleşme ve platform kurallarına aykırı faaliyet iddiası gerekçesiyle askıya alındı ve o tarihten bu yana içeride bulunan yaklaşık 215.000 TL tutarındaki bakiyemin ödemesi yapılmadı. Panelde “Ödemeniz durdurulmuştur, sözleşme ve platform kurallarına aykırı faaliyetiniz sebebiyle ödemeleriniz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı yer alıyor.
Tarafıma yalnızca ödemelerimin yapılmayacağı yönünde dönüş sağlanıyor ancak ne somut bir gerekçe, ne de detaylı bir açıklama paylaşılmadı. Yanlış veya yanlış anlaşılan bir durum olduğunu düşünüyorum ve kendimi ifade edebilmem için de bir kanal oluşturulmadı.
Trendyol’dan talebim, Abacı Store mağazamda biriken 215.000 TL civarındaki tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesi ve bu süreçte hangi maddelere dayanılarak böyle bir karar alındığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesidir. Uzun süredir paramı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır; yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Abacı Store isimli mağazamın sahibi olarak yaklaşık 100 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mağazam “platform kurallarına aykırı hareket” gerekçesiyle kapatıldı ve hesabımda görünen 215.690,80 TL tutarındaki güncel bakiyemin ödemesi “ödemeniz durdurulmuştur” uyarısıyla engellendi.
Tarafıma iletilen son ve tek resmi bilgilendirmede sadece platform kurallarına aykırılık ifadesi yer alıyor, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı, hangi kuralın ihlal edildiği açıkça paylaşılmadı. Konuyla ilgili defalarca destek talebi açtım, telefonla aradım ve ulaşabildiğim tüm kanallardan durumu sormaya, itiraz etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş alamadım, süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Hiçbir somut açıklama yapılmadan hem mağazamın kapatılması hem de 215.690,80 TL gibi yüksek bir bakiyenin bu kadar uzun süredir ödenmemesi işleyişimi ve ticari hayatımı olumsuz etkiliyor. Mağazamın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, varsa hatamızın somut olarak belirtilmesini ve uzun süredir beklettiğiniz 215.690,80 TL tutarındaki bakiyemin ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
