to read complaints and reviews, or file yours.5 Dakikada Sipariş İptal Edilememesi Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Trendyol üzerinden Boyner mağazasından bir ürün satın aldım ancak siparişi verdikten sadece yaklaşık 5 dakika sonra vazgeçip iptal etmek istedim. Buna rağmen sistemde siparişin iptale kapalı olduğu ve “hazırlanıyor” aşamasına geçtiği bilgisiyle karşılaştım.
Müşteri hizmetleri ile yazıştığımda da iptalin mümkün olmadığı, siparişin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi. Bu kadar kısa sürede verilen bir siparişin iptale kapatılmasını kabul edemiyorum. Trendyol üzerindeki diğer mağazalarda iptal süresi daha uzunken, Boyner mağazasında siparişin bu kadar hızlı şekilde hazırlanıyor aşamasına geçmesi ve iptale kapanması bana haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor.
Bu yaşadığım durum nedeniyle kendimi mağdur ve mutsuz hissediyorum. 5 dakika içinde verilen bir siparişin iptal edilememesini doğru bulmuyorum ve Trendyol ile Boyner arasındaki bu işleyişi bu sebeple kınıyorum. Ben, hem bu siparişim özelinde mağduriyetimin giderilmesini hem de sistemdeki bu kısa süreli iptal engelinin gözden geçirilerek müşteriyi koruyan, daha adil bir uygulamaya dönüştürülmesini talep ediyorum.
