24.897 TL’lik Giysi Dolabı Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Sağlanmadı

1 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Teen And Bright adlı satıcıdan 11465481571 numaralı, toplam 24.897,55 TL tutarındaki bir giysi dolabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Trendyol uygulamasında hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve ürünüm gönderilmiyor.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde 14 Ağustos’ta kargoya verdiklerini söylediler, ancak bugün 21 Ağustos olmasına rağmen ortada ne bir kargo takip numarası ne de teslimata dair herhangi bir bilgi var. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece ekranda benim gördüğümle aynı durumu gördüklerini söyleyip özür dilemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar.

Yüksek tutarlı bir ürün için hem uzun süre bekletilmem hem de net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Giysi dolabımın acilen kargoya verilmesini ve gerçek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, ürün gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.