to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 20 bin tl tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı eksik ya da kusurlu geldiği için iade ettim. Hiçbir zaman "beğenmedim" gibi bir gerekçeyle iade yapmadım; iade işlemlerim hep ürün kusurlu veya eksik olduğu için gerçekleşti. Hatta bazı satıcılar iade sebebini "beğenmedim" olarak seçmemi önerdiği için bu şekilde ilerledik.
Ancak sonrasında hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden askıya alındı ve mevcut siparişlerimin tamamı iptal edildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat her seferinde bağlantı sonlandırıldı ve hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme (e-posta, SMS vb.) yapılmadı. Hesabım Diyarbakır’dan açılmıştır ve tüm fatura ile garanti belgeleri elimde mevcut.
Şu anda yaklaşık 15 bin tl’lik ücretimin iadesi yapılmadı ve yolda olan ürünlerim de iptal edildi. Trendyol, iade sıklığı nedeniyle bu işlemi yaptığını belirtti ancak mağduriyetimin nedeni satıcıların kusurlu ya da eksik ürün göndermesidir. Hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı ve işlem gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum.
Trendyol’dan beklentim, hesabımın tekrar aktif edilmesi değil; yolda olan ürünlerimin iptal edilmemesi ve bana ulaşmayan ürünler için ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasıdır.
9 Eylül’de Trendyol’dan sipariş verdim, ancak ürünleri yanlış aldığımı fark edip çok kısa süre içinde siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra kartımdan çekilen miktarın iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece bir e-posta ile dönüş sağlandı. Oysa Trendyol, kampanya ve tanıt...
18 Nisan 2025 tarihinde Trendyol'dan birkaç ürün sipariş ettim. İki gün sonra kargoya verildiğine dair bildirim geldi. Ancak aradan iki üç gün geçmesine rağmen ürünlerde hiçbir hareketlenme olmadı. Trendyol'u aradım, kaydınızı aldık ve size 6 gün içinde geri dönüş yapılacak dediler fakat geri dönüş ...
28 Haziran 2025 tarihinde vermiş olduğum siparişte, satıcının usulsüzlük yaparak ürünü teslim etmemesine rağmen, bana teslim edildiğine dair bilgi verildi. Trendyol müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde ise, 3 iş günü içinde kesin bilgi verileceği söylendi fakat tarafıma herhangi bir bilgi ver...
9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, siparişim oluşturulmadan kredi kartımdan dört kez toplam 6.080 TL (her biri 1.520 TL) ücret çekildi. Ancak sistemde “başarısız işlem” uyarısı verildi ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. O tarihten beri ücretimin iadesini bekliyorum...
Trendyol, hesabım askıda olduğu gerekçesiyle iade ve iptal işlemlerimi gerçekleştirmiyor. 20.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bedenime uymayan ya da kusurlu olan ürünler için iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak, Trendyol iademi gerçekleştirmiyor; üstelik marka hatasını ve kusurunu kabul ...
Yorumlar