12 Ürün Siparişimden 7’si Eksik Teslim Edildi, İade Talebim

16 Ocak 2026 tarihinde Trendyol Milla üzerinden 10884018609 sipariş numarasıyla, toplam 12 adet üründen oluşan ve 7.167,88 TL tutarındaki bir sipariş oluşturdum. 21 Ocak 2026 tarihinde tarafıma yalnızca tek bir paket teslim edildi. Paketin dış ambalajında herhangi bir hasar veya yırtık bulunmamaktaydı. Ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim 12 üründen yalnızca 5 adet ürünün teslim edildiğini gördüm. Teslim edilen bu 5 ürünün toplam değeri 2.394,95 TL’dir.

Daha önceki alışverişlerimde çoklu siparişlerin parçalı gönderildiğini bildiğim için kalan ürünlerin ayrı bir paketle teslim edileceğini düşündüm. Fakat uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, 12 ürünün tamamının “Teslim Edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine aynı gün canlı destek üzerinden Trendyol ile iletişime geçerek, teslim edilmeyen 7 ürün için talep oluşturdum. Teslim edilmeyen ürünlerin toplam bedeli 4.772,93 TL’dir.

Firmadan 22 Ocak 2026 tarihinde dönüş yapılarak, inceleme sonucunda ürünlerin eksiksiz paketlendiği iddia edilmiş ve talebim reddedilmiştir. Kamera kayıtları veya paketleme görüntülerini talep ettiğimde ise bu kayıtların benimle paylaşılamayacağı belirtilmiştir.

Teslim edilmeyen ürünler; 1 adet kaban, 1 çift topuklu bot, 3 adet pantolon, 1 triko kazak ve 1 yelekten oluşmaktadır. Bana ulaşan paket ise yalnızca 1 pantolon, 1 ceket, 1 triko hırka, 1 bluz ve 1 yelek içermektedir. Paketin fiziksel boyutları dikkate alındığında, kaban ve topuklu bot gibi hacimli ürünlerin de içinde bulunduğu 12 üründen oluşan bir siparişin bu pakete sığması mümkün değildir. Paket boyutundan da açıkça anlaşılacağı üzere, firmanın “tüm ürünler eksiksiz paketlendi” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma teslim edilmeyen 7 ürünün toplam bedeli olan 4.772,93 TL’nin iadesini ya da bu eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini, ayrıca paketleme ve kargo desi bilgilerinin yeniden dikkatlice incelenmesini talep ediyorum.